FAQS
Posez-nous toutes les questions que vous souhaitez, nous serons heureux de vous aider.
Le certificat médical est un must pour tout plongeur certifié qui veut plonger. Il est également nécessaire de suivre un cours. Il ne sera pas nécessaire pour les activités d’initiation.
Si vous êtes arrivé à Minorque et que vous n’avez pas de certificat médical, vous pouvez en obtenir un ici sur l’île. Vous devez prendre rendez-vous dans un centre médical spécialisé dans la médecine sous-marine. Nous vous laissons deux contacts de centres à Minorque :
- MenorcaSub (Centre de médecine subaquatique) – Tél : 656 781 430 / Adresse : Calle San Sebastián num 60 Mahón .
- Docteur M. Ribón – Tél. : 666 117 064 / Son Bou
Oui, dans notre centre nous pouvons organiser une assurance pour que vous puissiez plonger, nous vous rappelons qu’il est également obligatoire d’avoir une assurance valide. Nous pouvons vous fournir une assurance d’un jour, de deux jours, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle.
Oui, dans la mesure où il y a des places disponibles sur le bateau, un maximum de 2 accompagnateurs est autorisé. « Ex : fils qui veut faire de la plongée avec ses deux parents comme chaperons ».
Oui, normalement nous plongeons toujours depuis un bateau, que nous partions de Fornells ou de Mahón. Nous ne plongeons depuis la terre que pour certaines plongées exceptionnelles (fromage suisse) où l’accès est facile depuis la terre, ou parfois, en raison du mauvais temps, nous ne pouvons plonger que depuis une crique abritée où l’accès à l’eau est plus sûr depuis la terre.
Nous vous recommandons de réserver le plus longtemps possible à l’avance afin d’être sûr d’avoir une place à l’heure et dans le centre souhaités. Surtout s’il s’agit d’un grand groupe.
Non, vous n’avez pas besoin d’apporter quoi que ce soit de spécial, à part une serviette et un maillot de bain. Ici, nous vous fournirons tout l’équipement de plongée nécessaire.
Annulation de la réservation
Les clients doivent être présents au point de rencontre indiqué le jour et à l’heure convenus. Tout client qui ne se présente pas à l’activité au lieu, au jour et à l’heure indiqués, que ce soit en raison d’un retard ou pour toute autre raison, perd l’activité ainsi que les frais de réservation (50 % du coût total de l’activité).
Le client peut annuler sa réservation en demandant l’annulation par e-mail, téléphone ou whatsapp au moins 24 heures avant la date et l’heure du début de l’activité, en obtenant un remboursement de 100 % du montant total de la réservation.
Moins de 24 heures avant la date et l’heure prévues, les annulations pour quelque raison ou circonstance que ce soit ne seront pas remboursées.
Changement de réservation
Le client peut demander un changement de date et d’heure de sa réservation en nous contactant par email, téléphone ou whatsapp avec un minimum de 24 heures avant la date et l’heure du début de l’activité.
Les changements de date et d’heure sont soumis à la disponibilité.
Annulations par l’entreprise
La beauté de notre travail est qu’il se déroule dans un environnement naturel, la mer, de sorte que les conditions météorologiques peuvent varier et ne pas toujours être les plus appropriées.
C’est pourquoi les activités peuvent parfois être affectées par des conditions météorologiques telles que les vagues, le vent, les courants ou les nuages, entre autres.
Dans ce cas, il appartiendra à la direction de l’entreprise et aux instructeurs chargés de diriger l’activité de déterminer si celle-ci peut être réalisée en toute sécurité. Compte tenu de ces conditions, les activités peuvent être annulées à tout moment en raison de l’évolution ou de l’aggravation des conditions météorologiques. Les clients concernés se verront proposer un changement de jour et d’heure de l’activité et bénéficieront d’une priorité de réservation.
S’il n’est pas possible pour l’une ou l’autre des parties de déplacer la réservation, le client aura droit au remboursement intégral du prix de l’activité.
