Cancelación de la reserva 

Los clientes deben presentarse en el punto de encuentro indicado en el día y a la hora convenida. Todo cliente que no se presente para realizar la actividad en el lugar, día y hora indicados, bien sea por retraso o por cualquier otra causa, perderá́ la actividad, así́ como el pago de la reserva de la misma (50% del total de la actividad).

El cliente podrá cancelar su reserva solicitando la anulación por correo electrónico, teléfono o whatsapp con una antelación mínima de 24h de la fecha y hora de inicio de la actividad, obteniendo una devolución del 100% del total de la reserva. 

Con menos de 24 horas de antelación de la fecha y hora contratada, las cancelaciones por cualquier causa o circunstancia no tendrán devolución. 

Cambio de la reserva 

El cliente podrá solicitar un cambio de fecha y hora de su reserva poniéndose en contacto por correo electrónico, teléfono o whatsapp con un mínimo de 24 horas de la fecha y hora en que tendrá inicio la actividad. 

El cambio de fecha y hora estará sujeto a disponibilidad. 

Cancelaciones por parte de la empresa 

Lo más bonito de nuestro trabajo es que se desarrolla en un entorno natural, el mar, por lo que las condiciones meteorológicas pueden variar y no ser siempre las más adecuadas.
Es por este motivo que en algunas ocasiones las actividades pueden verse afectadas por condiciones meteorológicas como oleaje, viento, corrientes o nubes, entre otras. 

En tal caso, quedará bajo el criterio de los responsables de la empresa y de los instructores encargados de dirigir la actividad que determinaran si ésta se puede llevar a cabo en condiciones de seguridad. Atendidas dichas condiciones, las actividades pueden ser canceladas en cualquier momento debido al cambio o empeoramiento de las condiciones meteorológicas. Se ofrecerá a los clientes afectados el cambio de día y hora de la actividad y tendrán prioridad de reserva. 

En caso de no resultar posible la reubicación de la reserva por cualquiera de las dos partes, el cliente tendrá derecho al reembolso completo del importe de la actividad.